Términos de Servicio

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Fecha de vigencia: 5 de abril de 2026

Bienvenido a Intercepta Compliance (en adelante «IC», «la Plataforma», «el Servicio» o «nosotros»). Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, usted (en adelante «el Usuario») acepta los presentes Términos de Servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, no utilice el Servicio.

1. Descripción del Servicio

IC es una herramienta de apoyo para la gestión y seguimiento del cumplimiento normativo. La Plataforma permite a los usuarios evaluar su estado de conformidad frente a marcos regulatorios como ISO/IEC 27001:2022, GDPR, Ley 21.663 (Marco Nacional de Ciberseguridad) y Ley 21.719 (Protección de Datos Personales de Chile), entre otros que puedan incorporarse en el futuro.

IC proporciona estructura, seguimiento de avance, gestión de evidencia y herramientas de reporte. IC no es una entidad certificadora, auditora ni consultora legal, y el uso de la Plataforma no constituye, reemplaza ni garantiza la obtención de certificaciones, acreditaciones o el cumplimiento efectivo de ninguna normativa.

2. Sistema Basado en la Buena Fe

Nuestro sistema opera bajo un principio de buena fe y honor. IC no verifica, valida ni califica la veracidad, autenticidad o idoneidad de la evidencia, documentación, notas o justificaciones proporcionadas por los usuarios.

Los porcentajes de avance, medallas de cumplimiento y cualquier indicador generado por IC reflejan exclusivamente la información declarada por el Usuario, y no representan una evaluación independiente ni una certificación de cumplimiento real.

3. Obligaciones del Usuario

Al utilizar IC, el Usuario se compromete a:

1. Proporcionar información veraz: toda evidencia, nota, justificación o documento ingresado debe ser auténtico, preciso y estar directamente relacionado con el control normativo al que se vincula.
2. No falsificar evidencia: queda estrictamente prohibido subir archivos fraudulentos, documentos adulterados o información que no corresponda al control en evaluación.
3. Adjuntar evidencia al marcar cumplimiento: al cambiar el estado de un control a «Cumple» o «Cumple Parcialmente», el Usuario debe adjuntar como mínimo una forma de respaldo, ya sea mediante archivos, justificación escrita o notas explicativas.
4. Mantener la información actualizada: el Usuario debe revisar y actualizar periódicamente sus evaluaciones para que reflejen el estado real de cumplimiento de su organización.
5. No compartir credenciales: la cuenta es personal e intransferible. El Usuario es responsable de toda actividad realizada con sus credenciales de acceso.
6. Respetar la propiedad intelectual: no copiar, reproducir, distribuir ni realizar ingeniería inversa sobre cualquier componente de la Plataforma.
7. Cumplir la legislación aplicable: el uso de IC debe ajustarse a las leyes vigentes en la jurisdicción del Usuario.

4. Uso Indebido del Servicio

Se considera uso indebido de la Plataforma, entre otros:

• Marcar un control como «Cumple» o «Cumple Parcialmente» sin adjuntar ningún tipo de evidencia (archivos, justificación o notas).
• Subir archivos que no tengan relación con el control normativo en evaluación.
• Falsificar, alterar o fabricar evidencia, documentos o información de cualquier tipo.
• Utilizar la Plataforma para engañar a terceros (auditores, clientes, reguladores) respecto al estado real de cumplimiento.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o funcionalidades de otros usuarios o del sistema.
• Realizar acciones que comprometan la seguridad, disponibilidad o integridad de la Plataforma.
• Utilizar la Plataforma de forma automatizada (bots, scrapers) sin autorización previa por escrito.

5. Suscripción y Pagos

El acceso a las funcionalidades de IC requiere una suscripción activa según los planes disponibles. Al suscribirse, el Usuario acepta:

• Los precios y condiciones vigentes al momento de la contratación.
• Que los pagos se realizan de forma anticipada por el período seleccionado y no son reembolsables, salvo en las excepciones que IC determine a su exclusivo criterio.
• Que IC podrá modificar los precios de los planes notificando al Usuario con al menos 30 días de anticipación. Los cambios de precio no afectarán el período ya pagado.
• Que la falta de pago o la expiración de la suscripción resultará en la suspensión del acceso a las funcionalidades de la Plataforma.

6. Medallas de Cumplimiento

IC puede otorgar medallas digitales verificables cuando una evaluación alcanza el 100% de los controles en estado «Cumple». Estas medallas:

• Reflejan únicamente la información declarada por el Usuario dentro de la Plataforma.
• No constituyen una certificación oficial, acreditación ni validación independiente de cumplimiento normativo.
• Pueden ser revocadas automáticamente si el porcentaje de cumplimiento desciende por debajo del 100% o si se detecta uso indebido.
• No deben presentarse ante terceros como equivalentes a certificaciones otorgadas por organismos acreditados.

7. Privacidad y Protección de Datos

IC se compromete a tratar los datos personales del Usuario conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos. En particular:

• Los datos de cuenta (nombre, email, empresa) se utilizan exclusivamente para la prestación del Servicio.
• La evidencia y documentación subida por el Usuario es tratada como información confidencial y no será compartida con terceros sin el consentimiento del Usuario, salvo requerimiento legal.
• IC implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información almacenada.
• El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados contactando a contacto@intercepta.cl.

8. Propiedad del Contenido

El Usuario conserva todos los derechos sobre la información, documentos y evidencia que cargue en la Plataforma. IC no adquiere titularidad ni derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.

IC se reserva la propiedad intelectual sobre la Plataforma, su código fuente, diseño, funcionalidades, marcas, logotipos y toda la documentación asociada.

9. Limitación de Responsabilidad

IC se proporciona «tal cual» (as is). En la máxima medida permitida por la ley:

• IC no garantiza que el uso de la Plataforma resulte en el cumplimiento efectivo de normativa alguna ni en la aprobación de auditorías o certificaciones.
• IC no será responsable por multas, sanciones, pérdidas económicas, daños directos o indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
• IC no será responsable por la pérdida o corrupción de datos causada por circunstancias fuera de su control razonable.
• La responsabilidad máxima de IC, en cualquier caso, estará limitada al monto efectivamente pagado por el Usuario en los últimos 12 meses anteriores al evento que dé origen al reclamo.

10. Disponibilidad del Servicio

IC hará esfuerzos razonables por mantener la Plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, no se garantiza una disponibilidad del 100%. IC podrá realizar mantenimientos programados o de emergencia que impliquen interrupciones temporales del Servicio. Cuando sea posible, se notificará al Usuario con antelación.

11. Terminación

El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento. IC puede suspender o cancelar el acceso del Usuario en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos de Servicio.
• Uso indebido del Servicio según lo definido en la sección 4.
• Falta de pago de la suscripción.
• Solicitud del Usuario.

En caso de cancelación, el Usuario podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días siguientes a la terminación. Transcurrido ese plazo, IC podrá eliminar permanentemente los datos asociados a la cuenta.

12. Modificaciones a los Términos

IC se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en la Plataforma. Se notificará al Usuario por correo electrónico cuando los cambios sean sustanciales. El uso continuado del Servicio tras la publicación de modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Santiago de Chile, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos de Servicio o cualquier aspecto del Servicio, puede contactarnos en:

• Email: contacto@intercepta.cl
• Web: compliance.intercepta.cl